#Conseil : les 5 grands enjeux de la communication RH en 2023

En 2023, les enjeux de la communication RH seront multiples et devront répondre aux besoins des entreprises en matière de gestion des talents, de diversité et d’inclusion, de développement des compétences, de marque employeur et de transformation numérique. Voici quelques-uns des grands enjeux de la communication RH en 2023 :

1. La gestion des talents : les entreprises devront communiquer de manière efficace pour attirer, recruter et fidéliser les meilleurs talents. Les entreprises devront être en mesure de communiquer de manière claire et transparente sur les avantages et les opportunités offertes aux employés potentiels, ainsi que sur la culture et les valeurs de l’entreprise.

2. La diversité et l’inclusion : les entreprises devront mettre en place des programmes de communication pour promouvoir la diversité et l’inclusion dans leur environnement de travail. Les entreprises devront être en mesure de communiquer de manière efficace avec les employés sur les initiatives mises en place pour garantir un environnement de travail inclusif et respectueux.

3. Le développement des compétences : les entreprises devront communiquer de manière efficace avec les employés sur les programmes de formation et de développement des compétences. Les entreprises devront être en mesure de communiquer de manière claire et transparente sur les opportunités de développement professionnel offertes aux employés, ainsi que sur la façon dont ces programmes peuvent aider à améliorer la performance et à développer les compétences.

4. La marque employeur : les entreprises devront communiquer de manière efficace pour renforcer leur marque employeur et attirer les meilleurs talents. Les entreprises devront être en mesure de communiquer de manière claire et transparente sur leur culture, leurs valeurs et leur engagement envers les employés.

5. La transformation numérique : les entreprises devront communiquer de manière efficace avec les employés sur les changements liés à la transformation numérique. Les entreprises devront être en mesure de communiquer de manière claire et transparente sur les opportunités et les défis liés à la transformation numérique, ainsi que sur les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir dans cet environnement.

#Réseau social : Twitter lance en France sa version payante

Twitter a lancé sa version payante et ses coches de couleur qui classent ses utilisateurs: coche bleue de compte « certifié » pour les abonnés, coche grise ou jaune pour les organismes gouvernementaux ou « entreprises officielles » et étiquettes spécifiques pour les robots ou les « médias affiliés à des États ». Grand projet d’Elon Musk, nouveau propriétaire de Twitter, cette version baptisée Twitter Blue n’était jusqu’ici déployée que dans quelques pays. Elle est proposée en France à 9,60 euros par mois. Le réseau social compte 16 millions d’utilisateurs actifs en France, selon Médiametrie.

Le classement des utilisateurs du réseau social peut avoir des implications importantes sur la visibilité de tweets. Ainsi, Twitter compte mettre en haut des réponses les tweets de ses abonnés payants et « ne recommandera pas les comptes d’entités médiatiques affiliées à un État, ni leurs tweets, et ne les amplifiera pas », ni ceux qui pointent vers leurs tweets. La coche bleue, jusqu’ici réservée aux utilisateurs jugés « actifs, notoires et authentiques », sera désormais aussi attribuée à tous les abonnés payants, avec une série de conditions. Ils devront notamment fournir un numéro de téléphone confirmé, exister depuis plus de 90 jours et ne pas « présenter de signes laissant supposer (que le compte) est fallacieux ou trompeur » ou « impliqué dans des opérations de manipulations ».

Les comptes certifiés selon les anciens critères gardent pour l’instant leur coche bleue, mais Elon Musk a déclaré en décembre vouloir les supprimer « dans quelques mois ». Ils devront donc payer l’abonnement pour la conserver. Axe stratégique d’Elon Musk pour redresser des comptes en chute libre depuis le rachat, l’abonnement garantit « deux fois moins de publicité » et de nouvelles fonctionnalités. La coche jaune (gold) est attribuée à ce que Twitter considère comme des organismes officiels et vérifiés, la coche grise aux comptes des organisations gouvernementales ou multilatérales, ainsi qu’aux membres de gouvernements, de cabinets, des diplomates, etc.

Le compte Twitter d’Emmanuel Macron a ainsi désormais une coche grise. Des labels spécifiques précisent si les comptes sont considérés comme des entreprises ou professionnels, ou des « médias affiliés à des États » (avec le nom de l’État) ou encore des comptes automatiques (créés pour générer automatiquement du contenu ou retweeter d’autres comptes). « Les médias financés par un État et dotés d’une indépendance éditoriale, comme la BBC au Royaume-Uni ou NPR aux États-Unis, ne sont pas définis comme des médias affiliés à un État », précise Twitter.

#Réseau social : Tik Tok lance son Academy en Europe

Il s’agit d’une plateforme globale interactive ludique, et gratuite, pour aider les responsables marketing et les équipes en agence à développer leur expertise de l’application. Ce programme de formation proposera différents niveaux de cours, afin de couvrir tous les aspects de la publicité et du commerce sur le réseau social et de permettre aux participants, professionnels du marketing et de la communication, de maîtriser pleinement l’utilisation de la plateforme à des fins professionnelles.

Les premiers modules permettent de revenir sur les bases de TikTok, afin de s’approprier ses codes créatifs, les solutions publicitaires proposées ainsi que les règles de sécurité de la plateforme. Des cours ont été spécifiquement conçus pour accompagner les petites entreprises et les aider à configurer leur compte, créer des contenus pertinents pour leurs audiences, engager et discuter avec leurs communautés, et manier les nombreux outils publicitaires de TikTok. Les participants recevront un badge digital qu’ils pourront partager sur leurs différents réseaux pour signifier qu’ils ont complété un module TikTok Academy.

#Content marketing : adapter votre contenu aux différents réseaux sociaux

Une tendance marketing content à suivre en 2023, l’adaptation de vos contenus aux différents réseaux. En créant des posts natifs sur chaque réseau social, vous pourrez plus facilement atteindre leurs utilisateurs et les convertir en potentiels clients. Le public de Facebook n’est pas celui de TikTok, ni celui de LinkedIn. Seuls 18% des marketers adaptent entièrement leur contenu selon la plateforme, contre 52% postant le même contenu partout. Mais ceux qui le font, ont de bien meilleures performances et sont beaucoup plus confiants dans la valeur de leurs contenus.

#Réseau social : 25 millions de membres pour LinkedIn en France

Le réseau social LinkedIn a annoncé que nous étions 25 millions de membres en France. «Plus qu’une plateforme de recherche d’emploi, les Français viennent aussi s’informer et échanger des connaissances sur LinkedIn pour mieux comprendre et anticiper le monde du travail dans lequel ils  évoluent», indique le réseau social.

ChatGPT, le projet d’IA qui met le monde en ébullition

ChatGPT est le dernier né de la famille des systèmes d’IA de génération de texte GPT, un projet de la fondation OpenAI. ChatGPT fonctionne davantage comme un service de messagerie instantanée et, comme son nom l’indique, il vous permet de discuter en temps réel avec l’IA GPT.

OpenAI a déclaré lors de l’annonce que « le format de dialogue permet à ChatGPT de répondre aux questions de suivi, d’admettre ses erreurs, de contester les prémisses incorrectes et de rejeter les demandes inappropriées. » L’accès au système est gratuit pour tout le monde pendant sa période de « feedback ». Après quoi, OpenAI prévoit d’utiliser les commentaires des utilisateurs pour améliorer la version finale de l’outil.

L’une des limites du système actuel est qu’il n’a pas accès à l’internet. Vous ne pouvez donc pas lui demander des choses pour lesquelles vous utiliseriez normalement Google Assistant ou Siri.

ChatGPT est assez bon en autocensure et s’empêche de fournir des récits fictifs d’événements, il est toujours possible d’obtenir ces faussetés dans vos réponses, mais ChatGPT vous avertira qu’il s’agit de fiction avant de continuer.

 

Vos collaborateurs sont vos meilleurs ambassadeurs

Sur les réseaux sociaux, vos salariés sont de loin vos meilleurs ambassadeurs, qu’il s’agisse de partager votre culture interne ou encore de diffuser votre politique RH. Alors, comment favoriser cette prise de parole ?

 Il fut un temps, pas si lointain, où la visibilité et la notoriété d’une marque se travaillaient principalement dans les médias de masse. Un terrain inaccessible voire proscrit aux salariés. Avec l’apparition des réseaux sociaux, le collaborateur a accédé à une nouvelle tribune. Une tribune qui lui permet de réduire son déficit de visibilité et de capitaliser sur ses qualités de proximité et d’authenticité. Dans la conjoncture actuelle, les chiffres sont intraitables. Par rapport à un contenu marque, un contenu publié par un collaborateur engage huit fois plus. Il génère un reach cinq fois et demi supérieur et attire en moyenne sept fois plus de leads qu’un contenu marque.

Comment favoriser cette prise de parole ?

Une stratégie d’Employee Advocacy se conçoit sur deux axes :

  1. La vision stratégique, qui peut être une vision dite sélective, basée sur une sélection de collaborateurs – ambassadeurs ou la vision inclusive permettant à tout collaborateur de s’engager comme il le souhaite.
  1. Le niveau d’engagement souhaité : un engagement faible de la part du collaborateur apportera davantage de contrôle mais se fera au détriment de l’impact communicationnel là où un engagement fort, plus impactant, nécessite une structure d’encadrement moins permissive et donc perçue comme moins spontanée.

Ces choix se font en fonction des objectifs de la direction de la communication, des ressources disponibles, de la place de la marque dans les réseaux sociaux, etc…. mais surtout, en fonction des employés, eux-mêmes !

Faire communiquer un collaborateur : danger ou opportunités ?

Cela dépend principalement de la manière dont une entreprise aborde les problématiques d’Employee Advocacy. Sans contrôle de la direction de la communication, une entreprise s’expose au bon comme au mauvais. Si les collaborateurs représentent un potentiel « dormant » ils ne sont pas tenus de représenter, d’incarner ou même de valoriser l’entreprise comme un dirigeant est amené à le faire. Avant d’exploiter ces opportunités de communication, il est nécessaire de regrouper les employés au travers d’une structure adaptée à l’entreprise. Pour s’assurer, dans un premier temps, que le potentiel d’influence n’aille pas à l’encontre des intérêts de l’entreprise. Dans un second temps, le but est de s’assurer que ce potentiel serve au mieux les intérêts de l’entreprise ? Branding, social listening, activation digitale, stratégie de recrutement, etc.

Les leviers pour optimiser sa stratégie d’Employee Advocacy sont pléthoriques !

Podcasts : les publicités plus longues fonctionnent mieux

Le rapport, intitulé « Podcast Ad Effectiveness : Best Practices for Key Industries », regroupe les résultats de 610 études menées par Nielsen, leader de la mesure de l’audience, pour mesurer l’impact des publicités insérées dans les épisodes de podcast. Des travaux réalisés au cours des quatre dernières années, avec un total de plus 147 000 participants. Les enseignements ? Les publicités plus longues fonctionneraient mieux ! Les spots de plus de 35 secondes donnent généralement de meilleurs résultats que les créations plus courtes, « probablement parce que ces publicités plus longues sont plus « personnalisées » et conçues pour s’adapter à l’environnement des podcasts plutôt que d’être réutilisées de la radio ou d’un autre média », selon le media Advertising Age Par ailleurs, les publicités placées au début ou au milieu d’un épisode de podcast obtiennent de meilleurs résultats que celles placées à la fin.

La fonctionnalité Twitter Circle disponible dans le monde entier

Twitter avait commencé à tester en mai Cercle Twitter (ou Twitter Circle en anglais), une nouvelle fonctionnalité visant à donner aux gens un plus grand contrôle sur la façon dont ils utilisent Twitter. Elle a été conçue pour donner la possibilité de tweeter à un groupe plus restreint et de choisir qui peut voir ses tweets au cas par cas. Twitter a annoncé que Cercle Twitter est désormais disponible sur iOS, Android et Twitter.com, dans le monde entier.
« Twitter a constaté, au cours de la phase de test, que Cercle Twitter aidait certaines personnes à se sentir plus à l’aise pour Tweeter. Avec la possibilité de choisir comment apparaître sur la timeline et davantage de contrôle sur la manière de s’exprimer, Twitter a constaté que les gens Tweetaient davantage – et même que l’engagement sur les Tweets de ces derniers augmentait », a indiqué la plateforme. « Twitter veut que chacun utilise la plateforme à sa guise, et la possibilité de personnaliser ses conversations est essentielle à cet égard ».

L’application Snapchat lance sa double caméra

Snapchat a annoncé le lancement de la double caméra, une nouvelle fonctionnalité qui permet de capturer plusieurs perspectives en même temps. Avec la double caméra, les snapchatters peuvent créer du contenu en utilisant simultanément leurs caméras avant et arrière, afin que tout le monde puisse participer sur  le moment présent. Ce nouvel outil est placé en avant et au centre de la barre d’outils principale de l’appareil photo pour que les utilisateurs de Snap puissent facilement s’utiliser. La double caméra sera toujours présente dans le mode Réalisateur, aux côtés de l’écran vert, de la vitesse de la caméra et de la fonction Jump Cut, dont le lancement est prévu dans les mois à venir. Ce nouvel outil peut être utilisée pour créer tous types de contenu, y compris des prises rapides pour les Snaps et Stories, ou des vidéos Spotlight plus soignées.

Les utilisateurs auront le choix entre plusieurs mises en page (verticale, horizontale, image dans l’image et découpe) et pourront accéder aux outils de création Snapchat les plus appréciés, notamment la musique, les autocollants et les objectifs. Au lancement, la double caméra prendra en charge les objectifs en post-capture sur iOS, et les capacités du mode capture suivront dans les mois à venir.